1. GIỚI THIỆU TỔNG ĐÀI 1800-6838

     Tổng đài 1800-6838 được xây dựng dựa trên ý tưởng kết hợp đầu số 1800 và các chữ số “6,8,3,8” tương ứng với các chữ cái “N, T, D, V” trên bàn phím điện thoại với ý nghĩa như là “Người- Tiêu-Dùng-Việt”. Tổng đài 1800-6838 miễn phí cước cuộc gọi và cung cấp các hỗ trợ sau:

     – Tư vấn chính sách và các quy định pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và cạnh tranh ở Việt Nam

     – Hướng dẫn, tư vấn cho người tiêu dùng cách thức khiếu nại, giải quyết khiếu nại.

     – Tư vấn cho người tiêu dùng cách thức tiêu dùng thông minh.

     2. MỘT SỐ LƯU Ý KHI GỌI ĐIỆN ĐẾN TỔNG ĐÀI 1800-6838

     – Giới thiệu họ tên, thông tin liên lạc (địa chỉ nơi ở, email nếu có) của người tiêu dùng

     – Giới thiệu thông tin về tổ chức, cá nhân kinh doanh cần phản ánh (tên, điện thoại, địa chỉ, email nếu có)

     – Mô tả vụ việc và yêu cầu, đề nghị tổng đài hỗ trợ