Trên cơ sở các thông tin, tài liệu do Công ty cung cấp, Cục CT&BVNTD xin thông báo về chương trình thu hồi nêu trên, cụ thể như sau:
1. Thông tin chung về chương trình thu hồi sản phẩm
Chương trình thu hồi xe để kiểm tra và thay thế bơm nhiên liệu trên các dòng xe nhập khẩu nguyên chiếc (CBU) Lexus, Land Cruiser 200, Alphard và Fortuner do Công ty Ô tô Toyota Việt Nam nhập khẩu và phân phối.
2. Thông tin về sản phẩm
|
STT |
Loại phương tiện |
Nhãn hiệu |
Số loại |
Số lượng |
Giai đoạn sản xuất |
|
1 |
Xe đa dụng |
Alphard |
GGH30L-PFTLK |
15 |
Từ 05/10/2017 đến 10/11/2017 |
|
2 |
GGH30L-PFZVK |
21 |
Từ 31/07/2018 đến 06/12/2018 |
||
|
3 |
|
Lexus GS200t |
ARL10L-BEZQT |
3 |
Từ 03/10/2017 đến 10/11/2017 |
|
4 |
Lexus GS350 |
GRL10L-BEZQH |
20 |
Từ 10/10/2013 đến 27/01/2015 |
|
|
5 |
Lexus GX460 |
URJ150L-GKTZKV |
76 |
Từ 15/05/2014 đến 17/02/2015 |
|
|
6 |
Lexus LX570 |
URJ201L-GNTGKV |
96 |
Từ 03/10/2013 đến 09/03/2015 |
|
|
7 |
Lexus LS460 |
USF41L-AEZGHW |
22 |
Từ 20/09/2013 đến 28/01/2015 |
|
|
8 |
Lexus LS500/500H |
GVF50L-AEVGH |
26 |
Từ 27/10/2017 đến 17/10/2018 |
|
|
9 |
VXFA50L-AEUGT |
10 |
Từ 02/07/2018 đến 24/10/2018 |
||
|
10 |
Lexus NX200T300H |
AGZ15L-AWTLTW |
21 |
Từ 22/12/2014 đến 29/05/2015 |
|
|
11 |
Lexus RC350/300H |
ASC10L-RCZLZ |
2 |
Từ 08/01/2019 đến 11/01/2019 |
|
|
12 |
Lexus RX350/450H |
AGL25L-AWTGZW |
1 |
12/03/2018 |
|
|
13 |
GGL25L-AWZGB |
307 |
Từ 02/10/2017 đến 10/05/2019 |
||
|
14 |
GYL25L-AWXGB |
45 |
Từ 20/10/2017 đến 11/04/2019 |
||
|
15 |
Lexus RX350L/450 |
GGL26L-ARZGB |
120 |
Từ 19/10/2017 đến 08/05/2019 |
|
|
16 |
Fortuner |
TGN166L-SDTSKM |
1 |
13/04/2018 |
|
|
17 |
TGN166L-SDTSKU |
2.487 |
Từ 30/05/2018 đến 26/12/2018 |
||
|
18 |
Land Cruiser 200 |
URJ202L-GNTEK |
490 |
Từ 02/09/2013 đến 11/03/2015 |
|
|
Tổng số |
3.763 |
||||
3. Doanh nghiệp liên quan:
– Cơ sở sản xuất lắp ráp:
|
Dòng xe |
Cơ sở sản xuất |
Địa chỉ |
|
Các dòng xe Lexus |
TOYOTA MOTOR KYUSHU INC.-MIYATA PLANT |
1, KAMIARIKI, MIYAWAKA CITY, FUKUOKA, JAPAN |
|
TOYOTA MOTOR CORPORATION TAHARA PLANT |
3-1, MIDORIGAHAMA, TAHARA-CITY, AICHI, JAPAN |
|
|
Alphard |
TOYOTA AUTO BODY CO., LTD. INABE PLANT |
10 ICHINOHARA, INABE-CHO, INABE-CITY, MIE, JAPAN |
|
Land Cruiser 200 |
TOYOTA MOTOR CORPORATION TAHARA PLANT |
3-1, MIDORIGAHAMA, TAHARA-CITY, AICHI, JAPAN |
|
Fortuner |
PT. TOYOTA MOTOR MANUFACTURING INDONESIA KARAWANG PLANT |
JL. PERMATA RAYA LOT DD1, KAWASAN INDUSTRI KII C (TOL JAKARTA-CIKAMPEK KM.47) KARAWANG, JAWA BARAT 41361 JAKARTA INDONESIA |
– Cơ sở nhập khẩu: Công ty ô tô Toyota Việt Nam. Địa chỉ: Phường Phúc Thắng, Thành phố Phúc Yên, Tỉnh Vĩnh Phúc.
4. Phương thức thực hiện Chương trình:
4.1. Địa điểm:
Tại tất cả các đại lý Toyota và Lexus của Công ty ô tô Toyota Việt Nam trên toàn quốc. (tham khảo trên website: www.toyota.com.vn, www.lexus.com.vn)
4.2. Thời gian kiểm tra, sửa chữa dự kiến:
Thời gian dự kiến khắc phục: 1.7-4.2 giờ/xe.
Thời gian khắc phục chi tiết:
|
Số TT |
Công việc |
Thời gian dự kiến (giờ) |
Linh kiện, vật tư thay thế |
Mã linh kiện |
|
1 |
Kiểm tra, thay thế bơm nhiên liệu & lọc |
1.7 -4.2 |
Bơm nhiên liệu & lọc |
Lexus NX200T300H: 04009-86136 & 04009-81152 |
|
Lexus GS350: 04009-86138 & 04009-80447 |
||||
|
Lexus LS460: 04009-86145 & 04009-80452 |
||||
|
Lexus LX570: 04009-86145 & 04009-80647 & 04000-07660 |
||||
|
Lexus GX460: 04009-86231 & 04009-80547 |
||||
|
Lexus GS200t và RC350/300H: 04009-86531 & 04009-80447 |
||||
|
Lexus RX350/450H và RX350L/450: 04009-86531 & 04009-80848 & 04009-81433 |
||||
|
Lexus LS500/500H: 04009-86531 & 04009-81252 |
||||
|
Alphard: 04009-86531 & 04009-80253 & 04000-07516 & 04000-07408 |
||||
|
Land Cruiser 200: 04009-86145 & 04009-80647 & 04000-07660 |
||||
|
Fortuner: 04009-86175 & 77169-0K030 & 90301-08020 |
4.3. Thời gian dự kiến bắt đầu: 01/06/2020
4.4. Thời gian dự kiến kết thúc: 01/06/2023
4.5. Phạm vi sản phẩm bị ảnh hưởng
Số lượng xe bị ảnh hưởng đã bán ra thị trường là: 3.763 xe.
Các xe đã sản xuất lắp ráp bị lỗi đang nằm tại kho của công ty hoặc tại các đại lý: Không có.
4.6. Chi phí sửa chữa
Việc kiểm tra, khắc phục cho những xe bị ảnh hưởng là hoàn toàn miễn phí.
5. Lý do thu hồi để sửa chữa/thay thế và cập nhật
5.1. Hiện tượng và cảnh báo
Trên các xe trong diện bị ảnh hưởng nổi đèn báo lỗi và các thông tin cảnh báo trên bảng táp lô, động cơ bị rung giật, không khởi động được hoặc xe bị chết máy khi đang chạy ở tốc độ thấp. Trong một vài trường hợp đặc biệt, xe có thể bị chết máy khi đang chạy ở tốc độ cao, làm tăng nguy cơ xảy ra va chạm.
Nguyên nhân: Những xe trong dải ảnh hưởng được trang bị một bơm thấp áp, đặt trong bình nhiên liệu, để cung cấp nhiên liệu cho hệ thống phun xăng điện tử. Cánh bơm của các bơm có thể được sản xuất với mật độ vật liệu thấp hoặc loại cánh bơm khác có thể có phát sinh vết nứt do quá trình sấy khô trong quá trình sản xuất. Điều này dẫn tới cánh bơm này có thể bị biến dạng nhất định do tác dụng của xăng. Cánh bơm bị biến dạng có thể va chạm với thân bơm, khiến bơm không hoạt động.
5.2. Hướng dẫn biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn, quyền lợi cho người tiêu dùng trong quá trình thu hồi
Công ty khuyến cáo người tiêu dùng vì quyền lợi và an toàn của chính mình và hành khách đi cùng, người tiêu dùng cần nhanh chóng mang xe tới đại lý Toyota và Lexus của công ty ô tô Toyota Việt Nam để được kiểm tra và thay thế bơm xăng mới.
6. Liên hệ: Người tiêu dùng có thể liên hệ trực tiếp đến các đại lý Toyota và Lexus của Công ty hoặc số điện thoại hotline của Toyota Việt Nam: 18001524 hoặc 0916001524, số điện thoại hotline của Lexus Việt Nam: 180058886 hoặc trên website: www.toyota.com.vn, www.lexus.com.vn.
Thực hiên vai trò của cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Cục CT&BVNTD đã và đang tích cực giám sát Chương trình nêu trên do Công ty ô tô Toyota Việt Nam thực hiện.
Trong trường hợp cần tư vấn, hỗ trợ, người tiêu dùng có thể liên hệ với Cục CT&BVNTD qua số Tổng đài tư vấn, hỗ trợ người tiêu dùng 1800 – 6838 (miễn phí) (Thời gian làm việc từ 08h30 đến 11h30 và 14h00 đến 16h30 các ngày trong tuần trừ thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày lễ, tết)
Cục CT&BVNTD trân trọng đề nghị các phương tiện truyền thông, báo chí phối hợp đưa tin để người tiêu dùng trên toàn quốc được biết.
Xin trân trọng thông báo./.
