Theo báo cáo của Công ty MEVN, Chương trình nêu trên có các nội dung cụ thể như sau:
1. Nguyên nhân
Trong quá trình kiểm tra và đánh giá sản phẩm, Công ty MEVN phát hiện một số quạt trần có cánh quạt có thể bị cong vênh từ nguyên nhân chủ yếu là do xử lý không đúng cách khi lắp đặt. Theo đó dẫn đến khả năng rung lắc bất thường và gây mất cân bằng, trong một thời gian dài có thể dẫn đến việc tuột khỏi móc treo.
2. Tên sản phẩm: Quạt trần 3 cánh nhãn hiệu Mitsubishi Electric
– Nhập khẩu/Phân phối/Sản xuất: Công ty TNHH Mitsubishi Electric Việt Nam
o Có trụ sở được đăng ký tại Tòa nhà Vincom Center, 72 Lê Thánh Tôn, P. Bến Nghé, Q. 1, TP. Hồ Chí Minh
– Danh sách có liên quan
Mẫu mã sản phẩm được nhận diện thông qua: (a) nhãn được dán trên đỉnh tục động cơ; hoặc (b) hoặc công tắc xoay của quạt; hoặc (c) dựa trên thông tin về sản phẩm được thể hiện tại website https://mitsubishi-electric.vn/
Cách xác định mã sản phẩm
3. Kế hoạch thực hiện:
Sau khi người tiêu dùng kiểm tra sản phẩm đang được sử dụng là sản phẩm thuộc Chương trình nêu trên, người tiêu dùng có thể liên hệ với Công ty MEVN thông qua số điện thoại Đường dây nóng miễn phí: 1800.58.58.33 và/hoặc email: cs@mevn.com.vn để được tư vấn, hỗ trợ.
Ngoài ra, người tiêu dùng cần chuẩn bị một số thông tin, tài liệu liên quan đến sản phẩm để cung cấp cho Công ty MEVN như: (1) mã sản phẩm, (2) tình trạng sản phẩm và (3) địa điểm lắp đặt sản phẩm. Công ty MEVN cũng khuyến nghị người tiêu dùng không tự tháo rời và vận chuyển sản phẩm đến các trung tâm dịch vụ của MEVN.
3.1. Thời gian
a. Thời hạn: từ ngày 10 tháng 9 năm 2018 đến ngày 10 tháng 12 năm 2018;
b. Thời gian: từ 08h00 đến 17h00 các ngày thứ Hai đến thứ Bảy;
c. Thời gian thực hiện tại địa điểm lắp đặt sản phẩm: từ 30 đến 60 phút/một sản phẩm.
3.2. Địa điểm
Khi có yêu cầu bởi người tiêu dùng, Công ty MEVN sẽ tiến hành lắp đặt, sửa chữa/thay thế tại địa điểm của người tiêu dùng (khoảng 07 – 15 ngày làm việc kể từ thời điểm nhận được yêu cầu từ người tiêu dùng).
3.3. Biện pháp cần thiết để đảm bảo quyền lợi và sự an toàn cho người tiêu dùng trong quá trình thực hiện chương trình
Công ty MEVN khuyến nghị người tiêu dùng:
(a) Lập tức ngừng sử dụng sản phẩm thuộc chương trình nếu như nhận thấy có bất kỳ dấu hiệu rung lắc bất thường hoặc mất thăng bằng trong quá trình vận hành sản phẩm;
(b) Bảo vệ khu vực bên dưới sản phẩm thuộc chương trình nhằm hạn chế mọi rủi ro thiệt hại về sức khỏe, tài sản có thể xảy ra;
(c) Liên hệ với Công ty MEVN trong thời gian sớm nhất để tiến hành gia cố tăng cường an toàn cho sản phẩm.
Thực hiện vai trò của cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Cục CT&BVNTD đề nghị người tiêu dùng kiểm tra, tham gianếu đang sở hữu, sử dụng sản phẩm thuộc Chương trình cũng như giám sát việc thực hiện của doanh nghiệp đối với Chương trình đã công bố.
Cục CT&BVNTD trân trọng đề nghị các phương tiện truyền thông, báo chí phối hợp đưa tin để người tiêu dùng trên toàn quốc được biết.
Xin trân trọng thông báo./.
